Et strategisk kig på Apps-as-a-Service
Hos Visiolink hører vi tit det her spørgsmål: Hvad er jeres vigtigste salgsargument? Det er et tilsyneladende enkelt og relevant spørgsmål, men det kan være lidt af en udfordring at svare på, når man er en driftig og innovativ virksomhed som Visiolink med mange idéer og nytænkende løsninger.
For IT-branchen – og specielt mediehusenes arbejde – er paradigmet at finde balancen mellem produktstabilitet (at sikre, at produktet altid bevarer evnen til at gøre det, der er meningen med det) og innovation (at videreudvikle produktet med f.eks. nye funktioner), som illustreret i nedenstående enkle model.
I avisbranchen forventer vi på den ene side altid at levere et produkt i højeste kvalitet, i stadigt højere grad ved hjælp af konstant større automatisering, samtidig med at vi på den anden side skal sørge for, at avisen kommer på gaden og er tilgængelig på rette tid og sted, hver eneste dag avisen udgives. Prøv så at forestille dig, at TV-nyhederne klokken 21 en dag var forsinket og først startede klokken 21:02 – det er slet ikke en mulighed på tv, og det samme gælder avisen; den skal også bare være der til tiden!
Samtidig forventer avisudgivere, at deres teknologiske samarbejdspartner er så innovativ som mulig og altid leverer den allernyeste teknologi, så udgiverne får mulighed for at være de første på markedet med den seneste teknologi.
Paradigmet bliver endnu stærkere, når man inkluderer den kompleksitet, der kommer fra både hardware- og softwarebranchens side inden for moderne medier. Fordi konkurrencen er mere intens end nogensinde, står vi nu over for en stadig hyppigere lancering af nye enheder – telefoner, tablets og endda phablets – fra både etablerede leverandører og nye udfordrere på markedet, f.eks. nye og billigere hardwaremodeller fra Kina og lanceringen af en Fire Phone fra Amazon.
Som Visiolink-kunde oplever du måske denne kompleksitet, når vores Customer Care-specialister kontakter dig for at opgradere dine apps til det seneste operativsystem. Nogle af jer er måske endda blevet overraskede over at opleve, at jeres app var meget tidskrævende og dyr at opgradere, specielt hvis mange af appens funktioner var skræddersyede til jer.
Denne udfordring med opgradering og ændring gør det nødvendigt med et struktureret og organiseret miljø, der gør det muligt for os at prioritere og sikre, at der ikke er nogen skjulte overraskelser. Det primære behov er en løsning med høj stabilitet og høj kvalitet, der får læserne og annoncørerne til at fokusere på værdien af dit redaktionelle indhold frem for på den platform, indholdet udgives på.
Lad mig komme med et eksempel. En cykelproducent fornyr sine cykler ved at sælge dem med nye cykellygter, sadler, lys og andre gadgets, der er rare at have og som får cyklen til at se skræddersyet ud og føles ligesådan. De fleste af delene er vigtige – nogle af dem endda livsvigtige – men ingen af dem betyder noget, hvis kæden bliver ved med at falde af og hele cyklens formål, nemlig at fungere som transportmiddel, går tabt. Fabrikken bliver nok heller ikke lige udnævnt til årets cykelproducent, hvis de glemmer at løse de vigtigste problemer, uanset hvor mange lækre ekstra gadgets de indfører i designet!
Men når problemet med kæden er løst og løsningen er stabil, kan cykelproducenten fortsætte med at udvikle andre innovative produkter, der bliver til funktioner, der både er rare at have og er nødvendige.
Det samme gælder for Visiolink – selvom vi producerer produkter og serviceydelser, der er langt mere komplekse end en cykelkæde.
Ligesom i cykelanalogien kan vi ved at fastholde kerneteknologien og -systemerne opretholde og sikre hurtigere opgraderinger og hurtigere implementering af nye avistitler. Vi kan sikre kompatibilitet med høje mængder, når det er nødvendigt, og med fuld- eller halvautomatisk produktion, hvilket samtidig øger stabiliteten – for at nævne et par af fordelene.
Det indlysende spørgsmål er så: Betyder det, at topmoderne innovation er et "no go" hos Visiolink? Svaret er naturligvis nej; tværtimod, det er grundlaget for innovation af høj klasse. Det betyder, at vi skal tænke anderledes og udfordre den måde, vores organisation tænker på, og at vi skal strukturere vores produkter i et mere "LEGO-inspireret" miljø. Målet er at lave et produkt, der i sidste ende kan skræddersys ved hjælp af standardkomponenter, ligesom LEGO-klodser, hvilket vil gøre os i stand til at sikre høj kvalitet og stabilitet, selv når mængderne øges.
For at vende tilbage til det indledende spørgsmål: Hvad er Visiolinks vigtigste salgsargument? Det korte svar er tilgængelighed! Det vil sige, at vi sikrer os, at uanset hvilken af vores løsninger I har, så er den tilgængelig på alle nuværende og fremtidige styresystemversioner, uanset hvornår de bliver lanceret. Vores driftsafdeling vedligeholder og kører jeres løsninger hele tiden, så uanset hvad I har i dag, så vil det også virke i morgen!
Vores mission for 2015 er at være hurtigere, bedre og mere effektive. For at kunne være det, vil vi tage initiativet og fortsætte dialogen med alle vores kunder om, hvordan vores kundedrevne løsninger skal justeres, så de kan håndtere nye standarder, efterhånden som de dukker op. For de fleste af jer vil det betyde mindre ændringer af nuværende løsninger, men for et par stykker af jer vil ændringerne være mere omfattende. Men uanset omfanget af ændringerne, vil vi sammen sørge for at få dem udført, så løsningen bliver meget bedre!
