En læserundersøgelse giver indsigt i nyhedsbrugernes læseadfærd, og det kan resultere i en skarpere digital profil, et mere målrettet annoncesalg og en større forståelse for læsernes efterspørgsel.
Foretrækker læserne papirudgaven eller e-avisen? Hvordan vil de have layoutet i e-avisen? Hvor tit læser de avisen? Hvor lang tid bruger de på avisen? Og hvilket indhold vil læserne helst læse om? Mediehusene kan få dyrebar viden og indsigt i forbrugernes læseadfærd – indsigt, der kan have en afgørende betydning for nyhedsmediernes fremtidige forretningsstrategier.
Visiolab har siden 2014 lavet digitale læserundersøgelser for flere europæiske aviser, heriblandt den norske finansavis Dagens Næringsliv, der i 2015 har fået lavet en læserundersøgelse med brugbare resultater.
”Vi har fået en indsigt og større forståelse for vores læsere, hvilket har været afgørende i vores digitale udvikling”, fortæller Frank Jansen, der er analysechef, Dagens Næringsliv.
Indblik i læsernes adfærd
Dagens Næringslivs seneste læserundersøgelse fra 2015 har blandt andet givet avisen indsigt i brugernes opfattelse og præferencer i forhold til e-avisen.
”Resultaterne fra undersøgelsen er nyttige for at forstå, hvordan læserne bruger vores e-avis, hvilke situationer og behov avisen dækker, og hvad læserne synes om brugen af e-avisen. Vi har sammenlignet disse resultater med brugerdata, trafikmålinger og kundetilfredshedsundersøgelser, og det giver os et bedre indblik i, hvordan abonnenterne bruger vores produkter på tværs af publiceringsplatforme og enheder”, siger han.
Dagens Næringsliv har kigget på deres digitale strategi efter undersøgelsen, og har i dag blandt andet ændret deres digitale abonnementsstruktur, så de nu tilbyder alle deres abonnenter digital tilgang.
Visiolab gennemfører den næste halvårlige læserundersøgelse i marts 2016. Vores erfaring er, at læserundersøgelser kan optimere e-avisen, da resultaterne giver nogle klare indikationer af, hvad forbrugerne ønsker, og det kan også være med til at give en skarpere annonceprofil.
Udpluk fra de tidligere læserundersøgelser
Visiolab har i 2014 og 2015 lavet en række læserundersøgelser for forskellige europæiske aviser, og her viser resultaterne blandt andet, at der har været en betydelig stigning i e-læsernes vurdering af, hvor vigtig e-avisen er.
Tallene viser, at den vurderede vigtighed af e-avisen er steget fra 24 pct. til 40,4 fra 2014 til efteråret 2015.
På en skala fra 1 til 5, hvor 5 er bedst, vurderede læserne vigtigheden af e-avisen som nyhedskilde til 4,1. Den trykte avis vurderede de til 3,0.
Visiolab har udformet en række standard spørgsmål, men hele spørgerammen udarbejdes i samarbejde med det enkelte mediehus, så alle spørgsmål er målrettet deres læsere og har fokus på den indsigt, som aviserne ønsker af læserundersøgelsen. Der bliver efterfølgende udformet en dataundersøgelse og en benchmark rapport.
